Асос оригинал или подделка, На Асосе оригинальные вещи или нет
В основном контрафакт, который приносят на ресейл-платформы, — это качественные реплики, довольно дорогие в производстве и детально похожие на оригиналы о разнице между «подделкой» и «репликой» нам в том числе рассказывали продавцы знаменитого рынка «Садовод». ASOS , спасибо. Однозначно требовать возврата денег, так как если пришлют снова-то размер будет тот же Посылка к Вам пришла из Нидерландов-там по ходу склад. Буду держать с вами связь по электронке Jelena Китайцы воруют всё, что лежит в открытом доступе, это касается не только одежды.
Так, одна из главных мировых ресейл-платформ The Real Real недавно объявила, что инвестирует в системы автоматической аутентификации товаров Vision и Shield. На российском рынке использовать Entrupy первым начал ресейл-проект Luxxy. Прибор для аутентификации состоит из камеры с хорошим увеличением и круговой подсветкой и программы, которая распознает и сопоставляет с базой данных снимки деталей сумки — нужно снимать подкладку крупным планом, швы, фурнитуру, тисненые логотипы и другие элементы, в зависимости от бренда и модели определяемой сумки.
Если сумка оказывается подлинной по мнению Entrupy, то она получает электронный сертификат, который котируется на мировом рынке люксового ресейла.
Аутентификация занимает от двух до 24 часов, в трудных случаях программа может запрашивать дополнительные фото, чтобы выдать заключение, а иногда предмет приходится отправлять в штаб-квартиру компании. В Luxxy при помощи Entrupy аутентифицируют поступающие товары, но услуга доступна не только для продавцов ресейл-платформы. Плюс, безусловно, есть внутренняя экспертиза команды, ведь через наши руки проходит огромное количество аксессуаров. Если выясняется, что изделие неоригинальное, то мы выставляем штраф, чтобы покрыть расходы на верификацию.
И в следующий раз еще более внимательно взаимодействуем с таким продавцом», — рассказывают в The Cultt. Системой Entrupy пользуется и ресейл-платформа Lots, но только на финальном этапе и только для сумок, аксессуаров и кроссовок. Сначала вещи должны пройти модерацию на сайте: «После авторизации продавец отправляет на модерацию вещь, и если оригинальность вещи вызывает вопросы, мы просим предоставить дополнительные фото для подтверждения.
Товар должен соответствовать заявленному описанию, и особенно внимательным нужно быть в определении размера и цвета».
Затем вещь поступает на склад Lots, где ее проверяет аутентификатор — в команде проекта есть профессионал с многолетним стажем. Полная проверка занимает от одного до пяти дней: «Если товар не соответствует нашим требованиям и заявленному описанию, мы выставляем продавцу фиксированный счет для возмещения расходов на логистику и хранение и после оплаты возвращаем вещи».
Мы проводим аутентификацию в два этапа: первичная проверка онлайн-заявок по фото вещей, а затем — детальная проверка нашим экспертом-аутентификатором в шоуруме», — рассказывают в Second Friend Store. Несмотря на развитие систем автоматической аутентификации, в SFS пока больше доверяют экспертам, а к новым инструментам только присматриваются. Насчет того, станет ли в нынешних условиях подделок больше или меньше, мнения разнятся.
В Luxxy считают, что нет: люди, которым важно приобретать настоящие люксовые товары, будут покупать их по своим каналам, а те, кто не так беспокоится о подлинности, также целенаправленно станут искать реплики. Ресейл же до сих пор остается нишевой, немассовой историей, куда фейки смогут попасть случайно, — но для потоковой реализации этот канал не подходит. Примерно так же говорят и в Second Friend Store: «Конечно, мы опасаемся, что вместе с разрешением параллельного импорта на рынок хлынет множество подделок.
Но, на наш взгляд, в первую очередь они будут реализовываться на немодерируемых площадках, так как ввести в заблуждение неподготовленного покупателя гораздо проще, чем опытного аутентификатора». Поскольку ресейл-платформы берут комиссию за свои услуги, то продавцам подделок менее выгодно размещать свой товар именно у них, считают сотрудники проекта, ведь намеренной продажей фейков занимаются исключительно ради получения максимального дохода.
Процедуры аутентификации своей ресурсозатратностью тормозят развитие ресейл-рынка, но они же служат фильтром, который сохраняет за платформами по перепродаже статус «чистых». И хотя шанс столкнуться с подделкой все же остается, он будет меньше, чем в любых других местах реализации люксовых товаров — кроме разве что собственных магазинов брендов.
Проекты беспокоятся за свою репутацию: в случае сомнений им проще отказать продавцу и потерять комиссионную выгоду, чем ставить на кон доверие аудитории. Стиль жизни. Культура Музыка Кино и сериалы Игры и развлечения. Правила жизни Персона Интервью Диалоги 12 апостолов Плейлист.
Вот тут посмотрите. Натанга Да, действительно, спасибо. Но страна-производитель указана и на лейбле куртки. Я имела в виду, что в сопроводительных документах нигде не указана страна-отправитель посылки. Она послана якобы из Великобритании. Рада-real Да, но скорей всего шьют им китайцы в Китае. А обратный адрес для return вообще в Нидерландах :-D Какая то мистика у вас тут. Рада-real Это как Sony вроде японский бренд, а собирают в Китае или Корее.
Я заказывала подружке свитер, она получила, звонит и смеется. Говорит, ты мне не сказала что будет ф рмы ASOS. Я и не знала :. Вот так не зная, получили свитер "от фирмы" ;. Вы знаете, я удивилась и сделала вывод, что очень много похожего а может и такого же товара я видела на Али Вот и сейчас, только кинув взгляд, нашла 3пары обуви, которые видела на Али. Jelena Китайцы воруют всё, что лежит в открытом доступе, это касается не только одежды. Но я подумать не могла, что при продаже брендовой одежды, пусть и сделанной в Китае, может быть такое шайзе.
Бренды контролируют качество пошива очень тщательно. Тут какая-то махинация со стороны Asos, видимо, потому, что Monki говорят, сейчас на Asos находится только три их парки, а судя по количеству моделей и размерного ряда на сайте Asos, их там гораздо больше. То есть прикрываясь брендом Monki, они шьют левый тираж, не контролируя качество.
Рада-real Кстати, смотрела передачу, где рассказывали про копии знаменитых картин и других произведений искусства, произведенных в Китае.
У них не считается зазорным изготовить копию чего то значительного, даже престижно повторить мастера. Это, конечно же, касается качественных копий. Там речь шла про копию картины нарисованной китайцем; эту копию повесили в картинной галерее в Москве, и предложили народу угадать, которая из картин не подлинник. Угадайте с трех раз, не эксперты смогли найти копию? Списалась со службой поддержки Monki, те, видимо, "накостыляли" Asos, хотя сказали, что по фотографии определить, подделка или нет, не могут.
Однако заметили, что размер явно не соответствует оригинальной модели. Потом разместила этот пост в фейсбуке на стене Asos. Со стены его тут же удалили модераторы, но служба поддержки Asos "проснулась" наконец и ответила. Рада-real Просто замечательно, что служба поддержки откликнулась и встала на защиту своей репутации и ваших интересов.
Натанга Я умею писать проникновенные письма:. Есть опыт возврата денег за огромное количество вещей, но в России. Здесь меня радует, что они согласились на моё предложение оплатить пересылку.
Во-первых, ваша парка приехала из Великобритании, то что написали работники почты на извещении, ничего удивительного, у меня обычно на всех извещениях пишут Китай, хотя я мало что там заказываю, просто они уже делают это автоматом, я даже этим интересовался. Во-вторых, я вам сочувствую, скажите пожалуйста, а большая скидка была на эту позицию, и общались ли вы со службой поддержки перед покупкой. Женщина Да все, спасибо, не заметил.
Было , стало Вот это подарок. Я бы засомневался. Мне кажется поэтому ее и уценили. А то что Китай, так все уважающие себя бренды перенесли производство туда, главное чтобы был фабричный Китай, а не подвальный. Мой предыдущий опыт показывает, что это бесполезно. Неужели они скажут: "Да, это подделка, поэтому такая скидка.
Покупайте, не пожалеете! Парка приехала НЕ из Великобритании - я пробовала отследить её по трековому номеру в Великобритании, там он не числится.
Почта Китая вчера была недоступна, сегодня не пробовала, но не вижу смысла, коль скоро деньги обещают вернуть. Рада-real Почта Китая вам ничего не даст, ваша парка приехала из Англии, только произведена была в Китае, как и все вещи этого бренда. Рада-real Это просто уцененная вещь, с дыркой и пятном, такие товары есть в любых магазинах.
Есть разница в вещах, уценённых сезонно, и вещах, уценённых по браку. За вещи, уценённые по браку, деньги не возвращают и по закону о защите прав потребителя во всех странах должны предупреждать об этом на сайте перед продажей.
А если допустят в производстве, то не допустят в продажу. Им своё имя дороже тех копеек, которые ониполучат за такую вещь.
Вы вообще в чём меня хотите убедить? Что бренды торгуют через инет дерьмом и это нормально, и что потребитель никак не защищён при этом и не может отстоять свои права? Вы защищаете Asos в данном случае? Рада-real Ну да, все люди врут, парка из китая, раюотники почиы святые. Парка приехала не из китая, и точка. Вы ошиблись. Andyquzz А вообще совет!
Покупать вещи в наших магазинах где и примерить можно и посмотреть. Andyquzz Не, так потолстеть - нереально.
По крайней мере для меня МихалКузьмичЪ Ага, тогда вообще надо отказаться от покупок вещей через инет. Поддержать отечественного производителя и объявить бойкот иностранным брендам из принципа. Рада-real Вы совершенно правы покупать трусы в китае за р те которые у нас стоят мах р не стоит. Рада-real Почему же отказаться? Надо покупать у проверенных продавцов! А тут получается ,деньги потратили и весчЪ испорченная пришла.
Так что мнение такое! Лучше купить в наших магазинах, примерить посмотреть качество. Нее ,ну если вам нравится дарить деньги и быть обманутой! Лет назад можно было что то купить за неплохую деньгу, а сейчас цены хлеще чем у наших барыг. Сочуствую, но все равно очю смеюсь , особ. Asos открыл новый тренд. А мне нравится, вы в ней прекрасно смотритеь, и главное на вас все прохожие будут обращать внимание, вы станете популярной.
Рада-real насколько я знаю, возврат денег можно требовать сразу, как только вы отправили посылку Я все же согласна с вами, что даже при сниженной стоимости есть большая разница по какой причине ее снижают, и если снизили из-за брака, то уважающий себя ритейлер обязан уведомить покупателя об этом на странице товара, тем самым дать выбор покупателю и обеспечить прозрачность сделки.
Поэтому, первое, что я бы сделала - написала бы в службу поддержки в Асос, указав все указанные выше аргументы, и обязательно фотографии по ним.
А также написала бы им, что не хочу отсылать обратно, потому что это будет стоить столько то денег и не забыла бы упомянуть про заблуждение и прозрачность сделки. Не знаю как сейчас, но раньше насколько я помню были прецеденты, когда в таких запредельных случаях обратная отсылка может не потребоваться, и по доброй воле магазина удовлетворялись требования покупателя.
Насколько я понимаю, вы уже отправили ее назад, но это не мешает вам составить свои требования и опять же им написать и задать интересующие вас вопросы.
В письме можете вставить ссылку на этот пост. А не заметила, вы уже решили этот вопрос. Ну вот где нелюбимые мной социальные сети могут сыграть хорошую службу и вместе с тем радует, что для каких-то магазинов публичность и репутация - это не пустой звук. Очень хорошо, что вы написали об этом, - то что мы с вами обсуждали - индексация поисковиками сделает свое дело и тем лучше, что конечный положительный результат поможет другим покупателям, столкнувшимся с подобной проблемой действовать по аналогии.
Flower Нет, ещё не отправила - вела переписку с Monki и Asos. Да, у меня тоже сложилось впечатление, что Asos торгует подделками, не проверяя их качество лично, прямо с "конвейера". Если выполнят обещанное, то напишу, как они решили вопрос, но убирать пост не буду, чтобы другие покупатели поостереглись покупать на Asos.
А сети Из ленты Asos в фейсбуке они меня несколько раз старательно удаляли. Отреагировали только когда я написала Monki. Рада-real А у Monki вы можете уточнить, смогут ли они дать экспертное заключение по этой парке, подделка она или оригинальная, если вы отправите ее им? Flower А зачем это мне? Мне нужно вернуть свои расходы и забыть эту историю, как страшный сон. Выводить на чистую воду Asos - зачем? Я и так знаю, что подделка, я сама эксперт в одной непростой области, а это даёт определённый опыт и в других областях.
Рада-real Я против голословных утверждений, и раз вы утверждаете, что Asos продает подделки, нужно такое утверждение подкреплять экспертным мнением, поэтому я предложила вам уточнить этот момент у производителя, что в общем то естественно.
Если вы беспокоитесь о расходах, то я возмещу вам стоимость парки, которую вы заплатили и стоимость пересылки к Monki.
Мне важно разобраться с этим вопросом, потому что ваш пост и комментарии наталкивают на двусмысленные размышления. Но я не люблю двусмысленность. Flower Косвенно Monki подтвердили, что это подделка, и своими комментариями к размеру, и своей информацией по поводу количества парок, находящихся сейчас в продаже на Asos, а именно, три. На вчерашний день, до разбирательств, в наличии у Asos парок было больше трёх.
Сейчас, когда началось разбирательство, они изменили наличие размеров и количество парок в наличии. На основании вышеизложенного у меня есть все основания предполагать, что Asos торгует подделками Monki. Если вы готовы возместить мне стоимость пересылки парки на фирму Monki, то вам придётся возмещать и стоимость самой парки, поскольку Monki не обещали мне возвращать деньги за вещь, проданную не ими и произведённую, судя по всему, тоже не ими.
Рада-real Да, я об этом и писала, что возмещу вам стоимость парки, которую вы заплатили и стоимость пересылки к Monki. При условии, что вы обязуетесь предоставить заключение производителя Monki об оригинальности вещи, которую вы получили и отправили им на экспертизу. Flower Хорошо, я написала Монки и спросила, дадут ли они такое заключение. Посмотрим, что скажут. Их отказ будет говорить о том, что они в этой комбинации в духе Остапа Бендера тоже замешаны.
И уж можете не сомневаться, что если они заключение дадут, я его предоставлю не только вам, а всему белому свету. Ну как так, разве не производитель должен выступать гарантом качества своего изделия, при условии, что место покупки является им явно декларированным.
Flower Конечно, производитель! О том и речь! Но этого им делать не выгодно. А дав заключение о подделке, если это оригинальная вещь, они подставят Asos.
Рада-real О том и речь :- Кто-то ответственен за продажу этой единицы товара. Если это подделка - то пусть Асос не просто простите, извините, а даст объяснение, как так получилось, что они эту подделку продали, и как она вообще у них оказалась. Если Monki виноват в пошиве брака - то пусть так об этом и скажут, что это брак, а не стандарт качества их одежды.
И что они продают бракованные изделия по уцененной стоимости и в таком случае контролируют условия реализации или не контролируют. Flower Ну, вот, Monki ответили, что "самое лучшее для меня сейчас - это вернуть свои деньги. А им важно быть в этом уверенными". Возможно, они побоялись, что я решила возместить убытки с них. Я ответила, чтобы не беспокоились о деньгах, деньги мне не нужны, нужно их экспертное заключение, чтобы удостовериться в своих догадках, что это подделка.
Рада-real Я примерно такой ответ и предполагала - они пытаются дистанцироваться от возможных последствий, связанных с результатом такой экспертизы, ну или самоустраниться. Понимают ведь, экспертное заключение выявит проблему либо у себя, что конечно "подмочит" репутацию, но не сильно, - у кого нет брака, либо на стороне своего партнера Asos, что уже хужее - точке сбыта своей продукции - другого не дано.
Им не выгодно терять точку сбыта, если вдруг изделие окажется подделкой - Monki не сможет это проигнорировать. Потому что это новое изделие куплено в официальном месте продаж производителя, а не с рук или на Алиэкспрессе.
Рада, я считаю, что это уже дело принципа, - доведите до конца, в конце концов вы ничего не теряете. Я считаю, что производитель в таких случаях обязан дать заключение, кто как ни он должен поставить точку в сомнениях покупателя относительно оригинальности изделия с их логотипом.
Иначе, в любом месте, где бы не продавалась их одежда можно рассчитывать получить вот такое шайзе, как вы выразились. Рада-real Им конечно выгодно все замять - но теряют от этого потребители с молчаливого попустительства производителя. Monki первые должны были вам предложить прислать эту парку и сами начать расследование уже по одной вашей жалобе, но экономически не выгодно.
Flower Безусловно, я с вами согласна. Но здесь из России рычагов воздействия у меня на Monki никаких, кроме силы убеждения. Но что стоит моя сила убеждения против их нежелания раздувать ситуацию и портить своё реноме и отношения с Asos? Если они упрутся и откажутся давать такое заключение, то ничего не останется, как получить деньги и отойти в сторону.
Собственно, уже хорошо. Для себя, думаю, они выводы сделали и какое-то время будут контролировать продажи Asos и свой пошив. Обращаться в независимую экспертизу бессмысленно - она не сможет дать заключение относительно аутентичности изделия Monki. Да и где она, эта экспертиза? Сколько будет стоить? Причём даже в случае гипотетических судебных разбирательств, если бы Asos отказался удовлетворить требования покупателя, обращаться можно было бы не по поводу установления аутентичности изделия, а просто для получения заключения о браке изделия, которые и так очевидны.
Давать заключение об аутентичности парки могли бы эксперты Monki в случае их судебных разбирательств против Asos, если бы им вдруг не удалось уладить конфликт мирным путём. И то возможно суд бы не принял их экспертизу по причине заинтересованности истца и отсутствия объективности экспертизы. А пока они заметают мусор под ковёр, добиться правды будет проблематично - кто бы из ни был виноват, сейчас оба будут против установления истины. Кстати, может стоило дать ссылку на этот пост, чтобы они тоже понимали, что - это не междусобойчик, а вопрос обсуждается публично, возможно их это как-то сфокусирует на объективном разбирательстве дела.
Что касается меня, моего личного отношения - я разочарована их позицией. Очень разочарована, их попыткой манипулировать покупателем и "мести мусор под ковер". Flower По поводу ссылки - очень хорошая идея. Женщина Я им ссылку дала ещё когда письмо писала по поводу экспертизы. Рада-real Тогда, «Ждемс… до первой звезды…» Рада-real Они явно не отказывают дать экспертное заключение, но всячески стараются спустить на тормозах и уйти от ответа.
Они просто констатируют, что конкретно это изделие имеет дефекты, что в общем и так видно, то есть без принятия своей ответственности. Ну я бы у них спросила уже в более жестком и требовательном тоне - что нужен их прямой ответ на прямой вопрос - смогут ли они дать экспертное заключение об оригинальности данного изделия, и в случае отказа, их ответ будет рассматриваться как официальная позиция компании.
We suggest that you contact ASOS again if you do have any further questions. Собственно, Monki отказываются далее комментировать любые предметы, продаваемые asos, так как "они полностью независимы" от Monki". Также Monki отказываются вести дальнейший разговор на эту тему. Рада-real А на что вы рассчитывали, что производитель сделает ата-та асосу, скажу вам как представитель определенного бренда: им никакого нет дела, до того что продается в интернет магазинах посредниках по всему миру, не считая официальных реселлеров.
Вот если бы вы купили у них на сайте то есть у производителя , то они были ответственны за то что продали. А то что вы приобрели уцененную позицию, так это сразу было понятно, так как вещь уценивают не только из-за брака, но из-за цвета, размера, фасона и т.
Но если вас не предупредили из-за чего была уценка в письменной форме, то товар можно вернуть там где покупали закон прав потребителей, как раз он мне известен!!! Но мне кажется этого можно было избежать, спросив вы это в службе поддержке, в твиттере они постоянно отвечают. А все претензии по поводу моих вопросов и ответов Monki пожалуйста, к администратору Flower, которая так была возмущена позицией Monki, что даже предложила мне оплатить парку и почтовые расходы ради получения официального заключения Monki об оригинальности парки.
И я с ней согласна в том, что позиция Monki в данной ситуации безответственна. По закону о защите прав потребителей товар можно вернуть в любом случае, если он не подошёл, даже качественный. Кроме того, закон о защите прав потребителей защищает не только тех покупателей, которые покупают товары за и т.
И пока в таких, как эта, ситуациях, покупатели будут занимать по отношению к другим покупателям позицию: "Сам дурак, надо было смотреть, что покупаешь" или "Купил дешёвку - радуйся и не качай права", формы торговли так и будут оставаться нецивилизованными. Если Monki не имеют никакого отношения к asos, почему не дать такое заключение? Интернет-магазины - это все же не посредники, как вы утверждаете, а акцентирую внимание - официальный канал сбыта, и поэтому производитель может и должен контролировать оригинальность продаваемых изделий, особенно, если поступила такая жалоба от конкретного покупателя.
Это я к тому, что нормальный производитель контролирует сбыт своей продукции в этом смысле из-за потерь, связанных в первую очередь с репутационными рисками и снижением доверия со стороны покупателей.
Тем удивительно, что производитель отказался даже обсуждать возможность проведения такой экспертизы, когда покупатель прямо выразил свои сомнения и считает купленную вещь фейком. И это не обязанность покупателя уточнять по какой причине была сделана уценка, и по закону прав потребителей, как раз продавец обязан проинформировать о причине такой уценки, если она связана с ненадлежащим качеством товара.
Что в итоге - человек купил вещь, похожую на фейк, - дефекты это еще пол беды, а что по поводу размера вещи, S -ка на дядю ростом выше см и не соответствует размерности, как признал сам производитель, это как? Если уж на Asos продается, по-моему все-таки фейковая вещь, да, теперь я так думаю - Monki мне сами не оставили выбора думать иначе. Ну или Monki делают очень низкокачественную одежду и не контролируют ее выпуск.
Flower У меня неприятный осадок после этой переписки. То, что это китайская подделка, я поняла сразу, потому, что видела, как аккуратно сшиты вещи, представленные у Monki на сайте.
Но вот что они не хотят принимать участия и давать заключение, и что им до фонаря, какие вещи под их именем продаёт asos - вот это для меня загадка, если честно. Если бы я узнала о таком случае, я бы не просто "сделала ата-та" asos, но по примеру Louis Vuitton подала на них в суд.
Flower Сразу скажу - моя позиция в этом конкретном случае нейтральная. Во-вторых: уважаемый себя бренд будет контролировать свою продукцию от начала закупки материалов и до сбыта, Вы правы, но есть одно и очень важное НО, продукция это должна продаваться в дилерских центрах договор с брендом , а не в любом дистрибьюторском интернет-магазине асос.
Так как дилер действует не от своего имени, то и претензии по качеству товара предъявляются не ему, а изготовителю. Flower Кстати, если раньше я задумывалась приобрести что-нибудь у Monki с помощью какой-нибудь компании доставки у monki нет своей доставки в Россию , то сейчас однозначно передумала.
Monki сразу сказали, что asos продаёт их продукцию, часть из которой сделала эксклюзивно для asos. На счет подделок, да я согласен, если будут торговать фейками, то бренду имя свое дороже и они отреагируют.
Рада-real Еще бы, кому такое наплевательское отношение понравится. Мне кажется, что все дело в зависимости, насколько я понимаю бренд еще не раскрученный и с помощью Asos они планировали выйти на российский рынок.
Мало кто знает, но можно защищать свои права в российском суде на основе норм российского права, хотя я еще не встречала, чтобы кто-то судился с зарубежным интернет-магазином. Flower А на счет компетенции я бы поспорил:. Примеры исков тут не уместны, так как мое мнение этот товар просто с браком, и я останусь при нем. Рада-real sorry, если обидел, для меня это обсуждение закончено.
Flower Ценная информация.
