Программа для прозвона
В учреждения образовательного характера для оповещения учащихся о грядущих изменениях или мероприятиях. Расписание работы для обзвона В программе Call Office есть возможность задавать расписание, по которому будет производиться обзвон абонентов из базы, если это необходимо. Цель: привлечь как можно больше слушателей на тренинг с минимальными затратами. Email указан неверно. Да, Call Office настолько гибкий инструмент, что открывает для своих пользователей ещё сотни возможностей!
Программа набирает заданный в базе данных номер телефона, распознает факт поднятия трубки и начинает интерактивное речевое взаимодействие с абонентом. Режим автоответчика. Программа ждет входящего звонка и затем начинает интерактивное речевое взаимодействие с абонентом. При этом возможно автоматическое определение номера абонента АОН.
Режим прослушивания линии. Программа позволяет записывать все разговоры на линии. Записанную информацию можно сохранить в базе данных или в звуковых файлах и впоследствии легко прослушать данный режим поддерживается не всеми модемами.
Детализированное описание основных функций программы: Диалог с абонентом. Программа позволяет не просто передавать голосовые сообщения и интеллектуально отвечать на входящие звонки, но и создавать полноценный речевой диалог c абонентом. То есть, абонент может управлять работой программы, используя клавиши тонального набора на своем телефонном аппарате. Сценарий диалога.
Сам сценарий диалога создается из отдельных команд, которые можно комбинировать, как кубики в конструкторе, формируя нужный процесс голосового взаимодействия с абонентом. Команды сценария позволяют работать с модемом и базой данных одновременно, создавая своеобразный шлюз между телефонной линией и базой данных. Благодаря этому программа может произносить сообщения, содержащиеся в базе данных в виде текста, дат и цифр в заданном роде и падеже, на нескольких языках.
При произнесении цифр можно задавать формат числа и денежную единицу - рубли, доллары, гривны. Для формирования сообщений программа позволяет использовать голосовые библиотеки , которые содержат часто используемые слова и выражения. С помощью этих библиотек можно составить большинство сообщений, необходимых для оповещения клиентов и ответов на входящие звонки. Данные голосовые библиотеки записаны диктором в профессиональной студии звукозаписи.
Синтез речи. Используя технологию TTS , программа позволяет синтезировать голос по тексту, указанному в сценарии, или произносить информацию, полученную из базы данных. Определение номера. Для определения номера телефона вызывающего абонента программа имеет встроенный программный АОН, работающий на российских телефонных линиях, и позволяет использовать возможности аппаратного АОНа, если модем обладает таковым.
Запись сообщений. В процессе выполнения команд сценария, связанных с анализом линии, возможна запись поступающих с линии сообщений. Самые простые решения используют только тональный набор: клиенту предлагается выбрать вариант ответа с помощью клавиш. В более продвинутых системах применяются технологии распознавания речи: собеседник может общаться с роботом посредством голосовых сообщений, которые интерпретируются компьютером.
Самые умные программы для прозвона клиентов интегрируются с CRM. Они умеют составлять отчеты о результатах звонков и автоматически загружать их в базу. Возможности голосового робота востребованы во многих сферах бизнеса. Кому нужны программы для обзвона клиентов? Чаще всего их используют интернет-магазины, службы доставки, мобильные операторы и провайдеры, сервисы бронирования, медицинские центры, салоны красоты, автодилеры — словом, технология применима во всех отраслях, где присутствует коммуникация.
Рынок ПО предлагает множество вариантов программ для обзвона клиентов с помощью компьютера.
Мы предлагаем обзор продуктов с наиболее широкими возможностями настройки. Это голосовой робот с функциями распознавания и синтеза речи. Его можно использовать во всех сферах бизнеса для проведения опросов, информирования об акциях, рассылки уведомлений и других типовых задач. Zvonobot интегрируется с внешними системами по открытому API. Благодаря этому он умеет выполнять сложные задачи — например, находить в CRM карточку клиента, чтобы обратиться к нему по имени, фильтровать данные в системе по заданным параметрам, отслеживать стадии заказа и сообщать о них адресатам.
Чтобы запустить рассылку, нужно зарегистрироваться на сайте робота, загрузить в личном кабинете базу контактов для обзвона, записать аудиосообщение или набрать его с клавиатуры — Zvonobot сам озвучит текст и добавить алгоритм голосового меню. Параметры настройки разнообразны: можно задать такие опции, как отправка SMS, перевод звонка на оператора, повторный прозвон, установить требуемую частоту звонков. Простейшие рассылки запускаются за несколько минут, в создании более сложных сценариев помогает менеджер.
Стоимость минуты разговора с Zvonobot — 3,8 рубля [1]. При регистрации на сайте клиентам предоставляется тестовый баланс. С его помощью можно оценить работу сервиса. Решение от компании «МТТ», которая работает с года и является одним из лидеров российского рынка телекоммуникаций входит в топ [2]. Голосовой робот помогает автоматизировать рутинные задачи контакт-центра и отдела продаж.
Он может совершать исходящие и принимать входящие вызовы по нескольким линиям одновременно , вести диалог по заданному сценарию, синтезировать и распознавать речь, отправлять SMS, записывать разговоры, создавать отчеты. Робот умеет находить в системе данные клиентов, отслеживать стадии сделки например, чтобы в нужный момент сообщить клиенту о том, что заказ доставлен , передавать в базу информацию о результатах звонков. Собирать сценарии разговоров и настраивать параметры пользователь может самостоятельно в личном кабинете.
При необходимости сценарии легко редактировать и создавать новые. VoiceBox — это коробочное решение, которое подходит для всех сфер бизнеса. У МТТ есть готовые кейсы, разработанные специально для интернет-магазинов, служб доставки, медицинских учреждений, салонов красоты, сервисов бронирования, автодилеров, HR-компаний, операторов связи и интернет-провайдеров. Можно выбрать и универсальное решение, применимое к любой отрасли. Информировать клиентов об акциях, сообщать об изменениях статуса заказа, напоминать о записи на прием, реактивировать базу, проводить опросы и анкетирование, контролировать качество работы сотрудников — все это можно делать с помощью VoiceBox.
Стоимость использования голосового робота — от 1,5 рубля за минуту. Также впечатлила отзывчивость и качество работы менеджера. Сотрудников для подобной рутинной работы не хватает, поэтому потребовалась автоматизация процесса обзвона. Приобретение и внедрение программы Call Office позволило сократить дебиторскую задолженность в 2 раза.
Значительно сократились расходы на сотрудников, что само собой, немаловажно! Автоматический интеллектуальный обзвон Позволяет совершать автоматический интеллектуальный обзвон с применением скрипта диалога Подробнее.
Умный автоответчик. Обработк входящих звонков Позволяет полностью автоматизировать обработку входящих контактов, заменяя целый call-центр Подробнее. Обработка показаний. Приём показаний счётчиков Позволяет принимать автоматически показания приборов учёта, передаваемые абонентами Подробнее. Интерфейс оператора. Рабочее место оператора Позволяет распределять нагрузку на операторов при автоматическом обзвоне Подробнее. Для клиник. Непрерывный поток пациентов Поможет обеспечить постоянный поток клиентов.
Обзвон должников. Достанем вашего должника Поможет достать вашего должника. Специальное предложение! У вас есть уникальная возможность получить совершенно бесплатно полную лицензию CallOffice на 7 дней. Получите бесплатно полную лицензию CallOffice на 7 дней. Получить лицензию на 7 дней бесплатно.
Просто скачать ограниченную версию. Пожалуйста, представьтесь и получите бесплатно неограниченную лицензию на 7 дней Представьтесь и получите бесплатно лицензию на 7 дней. Регистрация Авторизация Адрес электронной почты указан неверно.
Email указан неверно. Получить лицензию без огранчений на 7 дней. Адрес электронной почты указан неверно.
Войти и получить лицензию без огранчений на 7 дней. Представьтесь, чтобы скачать бесплатную демонстрационную версию Call Office Представьтесь и получите бесплатно версию Call Office. Скачать бесплатную демонстрационную версию. Ваша ссылка для скачивания: www. Автообзвон, автоответчик и рассылка СМС. Поговорить с роботом. Скачать программу. Все функции call-центра в одной программе! Автоматический обзвон и голосовые рассылки Атоматические звонки и рассылка голосовых сообщений.
Автоматический дозвон до должников Автодозвон до должника - это своевременный возврат долга. Автоматическая обработка входящих звонков IVR - интерактивный автоответчик с распознаванием речи и нажатия клавиш.
Статистика работы в наглядном виде Call Office подготовит отчёты о работе и запишет их в вашу базу данных , в том числе сохранит звонки в виде аудиофайлов и расшифровок. Планируйте рассылки и индивидуализируйте сообщения Рассылка, приём и обработка.
Искусственный интеллект для телефонных продаж Речевой искусственный интеллект способен самостоятельно вести осмысленный диалог, сопровождать продажу или поддержку клиентов. Предиктивный обзвон под полным контролем Виртуальное рабочее место оператора. Получаем данные, обробатываем и сохраняем Call Office способен напрямую взаимодействовать со всеми популярными БД исключая процедуры выгрузки и специальной интеграции.
Преимущества перед конкурентами. Работает напрямую с любой базой данных без интеграции. Индивидуальная удалённая техническая поддержка. Позволит вам выбрать выгодную телефонию. Совершенная законность и безопасность ваших данных. Широта возможностей и гибкость в настройке. Программа имеет простой интерфейс на русском языке.
Не требует специального оборудования. Программа постоянно совершенствуется. Узнайте больше о преимуществах Call Office. Все преимущества. Как мы работаем? Ознакомьтесь с возможностями программы и сформулируйте задачу для CO. Свяжитесь с нами, мы оценим сложность реализации и обсудим условия. Получите бесплатную настройку одной конфигурации и приобретите лицензию.
